I prodotti in vendita su www.aquanobilisparfums.com, (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da 

VENICE OLFACTORY S.r.l., con sede in Viale G. Verdi 1 – 31100 – Treviso , P.IVA & C.F.: 04304930276

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care ai seguenti recapiti:

Mail: info@aquanobilisparfums.com

Telefono: +39 0422 1725212 Dal Lunedì al Venerdì 09:00-17:00 (orario continuato)

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1  Il contratto stipulato tra Venice Olfactory S.r.l. e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve  intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Venice Olfactory S.r.l.. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Venice Olfactory S.r.l. provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'”Ordine”),  il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni”).

1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

2. Ordini e Pagamenti

2.1 I prodotti offerti in vendita da Venice Olfactory S.r.l. sono unicamente quelli presenti sul sito www.aquanobilisparfums.com al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad esempio per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Venice Olfactory S.r.l., ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.4 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Venice Olfactory S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. 

Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro del circuito Stripe.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Venice Olfactory S.r.l. sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Venice Olfactory S.r.l. conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Venice Olfactory S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

(iii) Bonifico 

In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. Indicare nella Causale il numero di ORDINE. Gli articoli vengono trattenuti non oltre 3gg dalla conferma dell’ordine (vi invitiamo ad inviarci la contabile di pagamento all’indirizzo info@aquanobilisparfums.com) e ricordiamo che l’ordine verrà evaso solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento ed il corretto accredito sul nostro conto corrente.

(iv) Contrassegno 

In caso di acquisto con contrassegno, Si consiglia di verificare correttamente l’indirizzo di spedizione con relativi dettagli di civico, cap ed eventuali Frazioni in modo da rendere la consegna celere ed evitare spiacevoli giacenze di magazzino. Inoltre La invitiamo ad avere l’importo in contanti esatto al momento della consegna del totale complessivo del suo ordine, al fine di completare in modo veloce ed efficiente la transazione.

(v) Klarna

Acquistando con Klarna il Cliente conclude l’ordine subito e lo paga in 3 rate. Il Cliente prende atto che le rate verranno cedute a Klarna Bank AB, a soggetti correlati e ai loro cessionari, e ne autorizza la cessione.

4. Consegna dei prodotti 

4.1 Venice Olfactory S.r.l. non accetta consegne richieste fuori dai confini italiani.

4.2 Luogo di origine della spedizione: 

Venice Olfactory Srl
Viale G.Verdi 1
Treviso – 31100 Italia

4.3 I prodotti acquistati saranno gestiti entro 24 ore dalla data dell’ordine e verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 5 giorni dalla preparazione dell’ordine da parte di Venice Olfactory S.r.l., al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. 

4.4 I tempi di consegna indicati da Venice Olfactory S.r.l. devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.5 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

4.6 Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. 

5. Costi di spedizione e spese di pagamento

5.1 Le spedizioni ed i pagamenti sono gratuiti per il mercato Italiano. 

Fanno eccezione le seguenti casistiche:

• spedizione a Livigno e Zona Franca: 4 euro
• spedizione alle isole minori e zone disagiate o periferiche: 4 euro 

6. Responsabilitá da difetto, prova del danno e danni risarcibili

6.1 Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

6.2 La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto.

6.3 Venice Olfactory S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

6.4 Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

6.5 In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

6.6 Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni acquistati è trasferito da Venice Olfactory S.r.l. all’Acquirente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. 

6. Diritto di recesso

 6.1 Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

6.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1, Cliente dovrà inviare a Venice Olfactory S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: info@aquanobilisparfums.com.

6.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Venice Olfactory S.r.l. entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo

6.4 L’indirizzo di spedizione è il seguente:

VENICE OLFACTORY S.r.l., Viale G. Verdi 1 – 31100 – Treviso

 

6.5 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni):

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi sigillo, cellophan, imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);
• L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti i cui imballaggi sono sigillati, che sono stati dal medesimo aperti.
• le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Venice Olfactory S.r.l., è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Venice Olfactory S.r.l. ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Venice Olfactory S.r.l. non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

6.6 Venice Olfactory S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14) entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

6.7 In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Venice Olfactory S.r.l. manterrá sospeso il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.

6.8 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Venice Olfactory S.r.l. accerti che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
• il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, tappi, mancanza liquido, etc…);
• il prodotto e la sua confezione sono sigillati con un cellophan che non é integro.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Venice Olfactory S.r.l. provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7. Garanzie

7.1 Tutti i prodotti venduti da Venice Olfactory S.r.l. sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

7.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

7.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Venice Olfactory S.r.l. non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Venice Olfactory S.r.l. potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.

7.4 Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

8. Reclami e richiesta di informazioni

8.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Venice Olfactory S.r.l. al seguente recapito email: info@aquanobilisparfums.com

9. Privacy

9.1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Venice Olfactory S.r.l. al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

10. Legge applicabile

10.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.